سوالات متداول شما از اولین پیامک

یک شماره اختصاصی برای یکی از کاربرانم خریداری کرده ام و به ایشان تخصیص دادم ولی متاسفانه این شماره دریافت ندارد!

دقت بفرمایید در هنگام تخصیص شماره به کاربر یک گزینه به نام کلیدواژه وجود دارد ، اگر بخواهید یک شماره را به صورت اشتراکی به چند نفر ارائه نمایید کلیدواژه را پر بفرمایید ، در صورتی که بخواهید شماره را به صورت اختصاصی برای یک کاربر تخصیص دهید تا هم ارسال داشته باشد هم دریافت گزینه کلیدواژه را خالی بگذارید .
همچنین هنگامی که یک شماره را با کلیدواژه به چند نفر اختصاص میدهید مخاطبین با قرار دادن این کلیدواژه در ابتدا متن پیامکشان و ارسال به شماره ، پیامک وارد پنل کاربر مورد نظر خواهد شد .
اگر شماره را بدون کلیدواژه تخصیص داده اید و از اینکه این شماره ارسال دارد مطئمن هستید و بازهم دریافت فعال نیست با بخش پشتیبانی سامانه تماس حاصل نمایید.

در سرویس نمایندگی به چه صورت دامنه اختصاصی خود را به همراه لوگو اختصاصی ثبت کنم؟

نمایندگان می‌توانند با Domain اختصاصی (www.YourSite.com) یا SubDomain از سامانه استفاده کنند.
کافی است ابتدا یک دامنه از یک شرکت معتبر ثبت دامنه تهیه کرده سپس DNS های دامنه خود را روی DNS های شرکت تنظیم نمایند (Ns1.Payamak-panel.com و Ns2.Payamak-panel.com) یا اگر زیر دامنه باشد آن را روی آی پی سرور (37.228.138.115) تنظیم نمایید تا کاربران شما از دامین اختصاصی شما وارد سامانه شوند. دقت نمایید برای زیر دامنه نباید روی آی پی Redirect شود بلکه باید در بخش DNS Server یک A Record اضافه گردد.
نمایندگان محترم به صورت کلی نیازی به تهیه میزبانی وب ( Web Hosting ) نداشته و از طریق بخش لوگوها می‌توانند اطلاعات کلی سامانه و تعرفه‌های خود را در صفحه لاگین قرار دهند، چنانچه نماینده بخواهد در یک وب‌سایت جداگانه صفحه لاگین خود را قرار دهد نیاز به میزبانی مجزا خواهد داشت. نمایندگان می‌توانند لوگوی اختصاصی و اطلاعات کامل خود (اعم از متن کپی رایت، اطلاعات درباره ما، تماس با ما، تعرفه ها و...) را در نرم‌افزار ثبت و ویرایش نمایند تا کاربران، اطلاعات نماینده را در هنگام ورود به سامانه ملاحظه نمایند.

شماره کارت و شماره حسابم را در بخش مدیریت حساب ها وارد کردم ولی پرداخت الکترونیک انجام نمی گیرد!

برای فعال‌سازی پرداخت الکترونیک باید با بانک مورد نظر تماس گرفته و درخواست فعال‌سازی درگاه پرداخت الکترونیک بدهید. بانک‌های پیشنهادی ما به‌ترتیب بهترین سرویس‌دهی به شرح زیر است:
1. سامان
2. پارسیان
3. ملت
4. پاسارگاد

در هنگام پرداخت توسط کاربران، با خطای 22 (یا خطای 24 و... ) روبرو می شوم لطفا راهنمایی بفرمایید؟

در هنگام عقد قرارداد و دریافت درگاه باید آی پی بانکی ما را به بانک اعلام بفرمایید (37.228.138.114) ، همچنین در صورتی‌که با بانک پارسیان قرارداد بسته‌اید باید به ایشان بفرمایید تا درگاه را روی شاپرک تنظیم نمایند.

برای دریافت درگاه اینترنتی از بانک ، نیاز دارم بدانم زبان برنامه نویسی سامانه چیست؟

زبان برنامه‌نویسی سامانه #C (سی شارپ) و تحت پلت فرم ASP.NET 4 می‌باشد.

در زمینه رمز یا شماره مشتری که در قسمت معرفی شماره حساب عنوان می شود توضیحی دهید آیا رمز حساب خودمان است؟

خیر، رمز کارت یا حساب شما نیست بلکه هنگامی‌که با یکی از بانک‌ها قرارداد می‌بندید و پرداخت الکترونیک می‌گیرید ممکن است رمز به شما بدهند که در راهنمای پنل نمایندگی برای هر بانک به صورت مجزا توضیحات داده شده است.

با سلام کاربرد گزینه ``شاخه ها`` در پنل مدیریتی چیست؟

کاربران شما علاوه‌بر اینکه می‌توانند از بانک شماره‌های موجود در قسمت ارسال محله‌ای استفاده کنند، می‌توانند از شماره‌هایی که شما در بخش شاخه‌ها قرار می‌دهید نیز استفاده نمایند. کافی است شاخه‌های مورد نظرتان را ایجاد کرده و در هر بخش شماره قرار دهید. شاخه‌ها و شماره در بخش ارسال محله‌ای (ماژول منطقه، هدفمند) کاربرانتان نمایش داده می‌شود. دقت بفرمایید که شاخه‌هایی که اضافه می‌کنید در پنل خودتان در بخش ارسال منطقه‌ای نمایش داده نمی‌شود.

از قسمت شاخه ها تعدادی شماره اضافه کرده ام اما در قسمت ارسال منطقه ای قابل رویت نیست!

این شماره‌ها برای کاربران شما نمایش داده خواهد شد نه کاربری خود شما، همچنین مطمئن شوید در بخش ویرایش کاربر تیک "دسترسی به شاخه های ایجاد شده توسط نماینده" علامت‌دار شده باشد.

چگونه کاربر من می تواند یک پنل زیرمجموعه بسازد؟ یعنی اصطاحاً کارمند ایجاد کند!

در مورد سامانه یک نماینده می‌تواند کاربر تعریف کند. کاربر نماینده بخشی به نام کارمندان (زیر کاربران) دارد که در این بخش قادر است کاربر تعریف کرده و سطوح دسترسی را مشخص کند و شماره به کارمند تخصیص دهد، البته باید دقت نمایید که تعرفه کارمند و مادر یکی است؛ یعنی اگر شما پیامک را به کاربرتان 200 ریال می‌فروشید، کارمند هم با همین تعرفه می‌تواند ارسال کند. در مورد اینکه خودتان بخواهید نماینده ایجاد کنید، بله امکان این هم وجود دارد ولی باید در این خصوص با بخش فروش ملی پیامک به شماره 02163404 مذاکره نمایید.

اگر چنانچه یکی از بسته ها یا تعرفه ها را حذف کنم؛ کاربران آن بسته چه میشوند؟

در صورتی‌که یک بسته یا تعرفه داشته باشید که به یک یا چند کاربر تخصیص داده شده باشد نمی‌توانید آن را حذف کنید. در صورت نیاز به تغییر، آن را ویرایش نمایید.

چطور میتوانم برای یکی از کاربرانم یک پیام خاص در صفحه ایشان قرار دهم؟

لطفاً به بخش کاربران مراجعه کرده و سپس کاربر مورد نظر را از طریق جستجو پیدا کنید. سپس روی آیکون پیام‌ها (آیکون آبی رنگ) در جلوی کاربر کلیک نمایید. در این قسمت پیام خود را به‌صورت‌های مختلف می‌توانید قرار دهید.

یک شماره را پرداخت کردم ولی هنوز در بخش شماره ها اضافه نشده است!

اگر به توضیحات بخش سفارش شماره دقت کرده باشید توضیح داده شده که پس از پرداخت شماره، حداقل 24 ساعت زمان نیاز است تا شماره فعال شود، بنابراین لطفاً صبر نمایید.
در صورتی‌که شماره را در روز پنجشنبه پرداخت نمایید این زمان بالطبع افزایش خواهد یافت و به روز شنبه عصر یا یکشنبه موکول می‌گردد.

آیا کاربران من هم میتوانند کاربر ارائه کنند و برای ایشان بسته و تعرفه ایجاد نمایند؟

کاربران شما می‌توانند زیرکاربر داشته باشند، شماره اختصاصی به ایشان بدهند و دسترسی زیرکاربران را تنظیم کنند ولی نمی‌توانند بسته و تعرفه داشته باشند. کاربران شما پنل نمایندگی ندارند که بتوانند درگاه اختصاصی داشته باشند یا کاربرانشان را مانیتور نمایند.
برای این منظور شما باید درخواست بدهید تا امکان ارائه نمایندگی توسط شما فعال شود. با فعال شدن این بخش، پنل شما به نماینده ارشد تبدیل شده و می‌توانید دقیقاً نمایندگی مشابه خود ایجاد نمایید و نماینده شما تمامی امکانات شما را خواهد داشت. (از جمله ایجاد بسته، تعرفه، مانیتورینگ، قیمت گذاری خطوط و...)

درهنگام ایجاد کاربر با پیام ``کاربران شما به حداکثر خود رسیده `` مواجه میشوم در صورتی که 10 کاربر بیشتر ایجاد نکرده ام!

دقت بفرمایید که اگر کل کاربران شما 9999 است بدین معنی است که شما به‌صورت بالقوه این تعداد کاربر می‌توانید ایجاد کنید. اگر یک کاربر ایجاد کنید که توانایی ایجاد 9999 کاربر یا زیرکاربر را داشته باشد کلیه کاربران شما پر شده و سیستم اجازه ایجاد کاربر جدید را نخواهد داد.
بنابراین در ارائه تعداد زیرکاربر، منطقی عمل کرده و اعداد منطقی لحاظ نمایید؛ به عنوان مثال 9999 برای یک کاربر عادی اصلاً منطقی نیست.

بنده قصد ایجاد چند بسته متفاوت را دارم ، لطفا راهنمایی بفرمایید به چه صورت دسترسی هارا تنظیم کنم؟

برای شروع کار شما می‌توانید بر اساس بسته‌های ملی پیامک این کار را انجام دهید. بهتر است برای سهولت کار با کلیک کردن بر روی دکمه "همه" هم دسترسی و هم مشاهده را برای کلیه بخش‌ها علامت‌دار کنید. سپس بخش‌هایی که مورد نظر شماست غیرعلامت‌دار کنید تا کاربر دسترسی نداشته باشد.
این کار کمی زمان‌بر است ولی یکبار برای همیشه انجام خواهد شد.

بنده بسته یکی از کاربران را به بسته بالاتر ارتقا دادم ولی متاسفانه دسترسی های کاربر هنوز به شکل قبل است!

هنگامی‌که یک کاربر را ویرایش کرده و بسته وی را تغییر می‌دهید، برای اعمال دسترسی‌ها باید تیک "دسترسی های پیشفرض بسته به صورت خودکار مجددا تنظیم شود" که در پایین بخش "ویرایش کاربر" قرار دارد را حتماً علامت‌دار نمایید.
همچنین دقت کنید که با تغییر یک بسته، تعرفه کاربر به صورت خودکار تغییر نمی‌کند و شما برای تغییر تعرفه کاربر می‌بایست کاربر را صفر ریال با تعرفه جدید شارژ نمایید.

شرایط فعال شدن دسترسی ارائه نماینده مشابه و ارتقا به نمایندگی ارشد چیست؟ آیا اینکار هزینه دارد؟

برای ارائه پنل نماینده مشابه، نماینده باید تعهدات زیر را بپذیرد:
هزینه هر نماینده مشابه 260 هزار تومان است و در هنگام ایجاد نماینده باید این مبلغ پرداخت شود و سپس دامنه نماینده مشابه با درج تیکت از قسمت "پشتیبانی(تیکت)" اعلام گردد.
نماینده موظف است تمامی کاربران نماینده خود را احراز هویت نماید.
مسئولیت کاربران زیرنماینده هم با خود نماینده اصلی می‌باشد.
نماینده موظف است کلیه کاربران زیرنماینده را نیز مانیتور و کنترل نماید.
ارسال مدارک کاربران از جمله تصویر کارت ملی هوشمند و تصویر احراز هویت (سلفی) از نماینده و کاربران نماینده از طریق بخش ارسال مدارک الزامی است.
نماینده تعهد می‌نماید سالیانه 60% مبلغ 260 هزار تومان را بابت تمدید پنل پرداخت نماید.
نمایندگان مشابه، لوگو و دامنه اختصاصی داشته و بابت درج لوگو برای ایشان هزینه جداگانه دریافت نمی‌گردد.

نمایندگان محترم میتوانند DNS های زیر را که هیچ اسمی از شرکت ما درآن وجود ندارد برای دامنه خویش اعلام نمایند:

NS1.payamak-Panel.com
NS2.payamak-Panel.com

نمایندگان محترم میتوانند IP زیر را که هیچ اسمی از شرکت ما درآن وجود ندارد، در A Record ساب دامنه خویش اعلام نمایند:

37.228.138.115

آیا سرویس ها و بخش های جدیدی که به سامانه اضافه میشود رایگان است؟

تمامی آپدیت‌هایی که در سامانه صورت می‌گیرد، رایگان است.

بنده یک نماینده مشابه ایجاد کرده و شماره های عمومی را نیز به این نماینده ارائه کردم ولی متاسفانه ایشان قادر نیستند شماره های عمومی را به کاربرانشان تخصیص دهند!

دقت بفرمایید بخش شماره‌های پنل نمایندگی با کاربری کمی متفاوت است. لطفاً به بخش کاربران مراجعه کرده و نماینده خود را جستجو کنید. سپس روی آیکون شماره‌ها (آیکون گوشی موبایل) کلیک کنید تا این بخش باز شود. اگر دقت بفرمایید برخلاف پنل‌های کاربر این بخش برای نماینده دارای 2 بخش می‌باشد. بخش بالایی(تخصیص شماره) به خود نماینده تعلق دارد و هر شماره‌ای تخصیص داده شود برای استفاده خود نماینده است. بخش پایینی(درج شماره جدید) به کاربران نماینده تعلق دارد، یعنی شما هر شماره‌ای در این بخش درج کنید، نماینده می‌تواند به کاربرانش تخصیص دهد؛ بنابراین لازم است خطوط عمومی را در این بخش به نماینده خود تخصیص دهید.

در صورتی که یکی از کاربرانم پیامک غیر اخلاقی ، نا متعارف یا سرکاری ارسال کرد چه کاری باید انجام دهم؟

پیشگیری همیشه بهتر از درمان است، اگر اطلاع‌رسانی درست باشد به‌ندرت این اتفاق رخ خواهد داد؛ بنابراین سعی کنید با اطلاع‌رسانی درست از این‌گونه ارسال‌ها جلوگیری نمایید.
در صورت ارسال چنین پیامکی، پنل کاربر مسدود می‌شود. بنا بر صلاحدید اپراتور و شرکت، پنل فعال و یا غیرفعال می‌گردد. کاربر نیز موظف می‌باشد تعهدنامه‌ای مانند: (اینجانب تعهد می‌دهم که دیگر پیامک غیراخلاقی، توهین، شوخی، جوک، اعلام برنده شدن یا ارائه جایزه، سرکار گذاشتن از طریق پیامک حتی به دوستان و آشنایان، اخاذی، ارسال پیامک از طرف بانک یا اپراتورها و ارسال هرگونه پیامک که به نحوی فرستنده در آن مشخص نباشد را ارسال ننمایم و در صورت ارسال، پنل کلاً مسدود و مدارک اینجانب به مراجع قانونی ارائه گردد) به‌صورت دست‌نویس به‌همراه امضاء، اثر انگشت و درج تاریخ تنظیم نماید. سپس نماینده از بخش مدارک کاربران آن را آپلود نماید و پس از طی شدن 1 هفته، پیگیری‌های لازم را برای فعال شدن کاربر خود را انجام دهد. در صورت تکرار مجدد، پنل نمایندگی به حالت تعلیق در می‌آید. بنابراین در مانیتورینگ پیامک‌ها دقت لازم را بعمل آورید.
لازم به ذکر می‌باشد که هیچ هزینه‌ای بابت پنل‌های مسدودی عودت داده نمی‌شود.

آیا امکان ثبت نام آنلاین برای کاربرانم وجود دارد؟

بله شما می‌توانید از طریق پنل نمایندگی و در قسمت کاربران، بخش ثبت نام آنلاین، این بخش را به صورت رایگان فعال نمایید.
پس از فعالسازی، ثبت نام آنلاین به دو روش امکان‌پذیر خواهد بود:
آیکون ثبت نام آنلاین در صفحه ورودی که پس از فعالسازی این بخش نمایان خواهد شد.
استفاده از صفحه www.YourDomain.com/UserRegister.aspx به صورت IFRAME یا به صورت AJAX در وب‌سایت خودتان

در بخش لوگو ها یک لوگو برای صفحات داخلی انتخاب کردم ولی نمایش داده نمی شود!

به دلیل محدودیت فضا در این طرح گرافیکی قابلیت نمایش لوگو در صفحات داخلی غیرفعال می‌باشد.

ثبت نام آنلاین را فعال کردم. سیستم پیغامی داد مبنی بر اینکه فعال شده و برای مشاهده به صفحه ورود یا آدرس ذکر شده مراجعه کنم ، ولی چیزی نمی بینم بایستی برای ادامه چه کنم؟

پس از اینکه "ثبت نام آنلاین" را فعال کردید، مخاطبین شما در هنگام مشاهده صفحه ورود، یک دکمه جدید با نام "ثبت نام" مشاهده می‌کنند که از این طریق می‌توانند ثبت‌نام کنند.
همچنین اگر وب‌سایت جداگانه دارید، می‌توانید آدرس www.YourSite.com/UserRegister.aspx را به صورت IFRAME یا AJAX در وب‌سایت خود قرار دهید تا کاربران به سادگی ثبت‌نام کنند.

آیا من میتوانم گزارش تحویل (Delivery) را برای کاربرانم فعال و غیر فعال کنم؟

بله، در هنگام ویرایش کاربر گزینه "نمایش گزارش تحویل" را علامت‌دار نمایید.

بنده میخواهم برای یک کاربر تعیین کنم که هر چقدر شارژ کند برای او هر پیامک 114 حساب شود و این تعرفه تغییر نکند و برای دیگری 104 حساب شود ولی با توجه به اینکه بازه ها نباید هم پوشانی داشته باشند نمیتوانم اینکار را بکنم لطفا راهنمایی کنید.

شما بازه‌ها را درست و بر اساس پلکانی تعریف کنید (طبق راهنمای پنل نمایندگی)، سپس در هنگام ایجاد بسته یا تعریف کاربر گزینه "تعرفه ثابت" را علامت‌دار نمایید تا تعرفه دلخواه برای کاربر ثابت شود.
شما می‌توانید ویدئوی صفر تا صد راه اندازی نمایندگی پنل اس ام اس اولین پیامک را هم مشاهده کنید.

کاربران من مدارک خود را ارسال نموده اند، چگونه می توانم مدارک کاربران را تایید نمایم؟

در پنل مدیریت(پنل نمایندگی) گزینه‌ای به نام "مدارک کاربران" وجود دارد که می‌توانید از آن بخش، مدارک را با دقت بررسی نموده و پس از مطابقت با مشخصات کاربر تایید نمایید و در صورتی‌که مدارک کاربر با مشخصات پنل وی مطابقت نداشت، دلیل عدم تایید را در بخش "توضیحات" درج نمایید.

کاربران من در زمان شارژ حساب با خطای “در حال حاضر امکان پرداخت آنلاین فراهم نمی باشد” روبرو میشوند!

مبلغی که کاربر می‌خواهد شارژ کند، باید در حساب شما موجود باشد. برفرض اگر کاربر شما می‌خواهد مبلغ 1000 ریال شارژ کند، شما باید حداقل 1000 ریال در حساب خود موجودی داشته باشید.

بنده قصد دارم یکی از کاربرانم را حذف نمایم ولی سامانه اجازه حذف کاربر را نمیدهد!

در صورتی‌که کاربر شما تراکنش مالی(هرگونه شارژ) یا ارسال و دریافت پیامک داشته باشد، امکان حذف آن به دلیل مسائل امنیتی وجود ندارد.
شما می‌توانید کاربر را غیرفعال کرده یا به شخص دیگری ویرایش نمایید.

نحوه واریز سود خطوط خریداری شده توسط کاربران در نمایندگی چگونه می باشد؟

احتراما در لحظه شارژ حساب توسط کاربر شما، با توجه به مابه‌التفاوت تعرفه شما و تعرفه کاربرتان، سودی به حساب بانکی شما واریز شده است که در لحظه خرید خط، این سود از سود تعیین شده شما در بخش "تعرفه شماره‌ها"، کسر می‌گردد.
به عنوان مثال اگر تعرفه ارسال کاربر شما 10 تومان باشد، با فرض اینکه تعرفه شما 9 تومان باشد، این کاربر با پرداخت 400 هزار تومان 40 هزار پیامک از شما خرید داشته است. در صورتی‌که 40 هزار پیامک با تعرفه شما، 360 هزار تومان می‌باشد. یعنی شما با پرداخت 360 هزار تومان، 400 هزار تومان در لحظه شارژ این نماینده دریافت کرده‌اید. که این سود 40 هزار تومانی از سودی که مربوط به فروش خط تعیین کرده‌اید، کسر می‌گردد. چرا که این سود در حساب بانکی شما موجود است و الباقی سود به صورت شارژ به پنل شما اضافه می‌شود تا در مجموع به اندازه مبلغی که در بخش "تعرفه شماره‌ها" به عنوان سود برای خود در نظر گرفته‌اید، برای شما لحاظ شود.

بسته یکی از کاربران را تغییر داده ام، ولی تعرفه ایشان تغییری نکرد، تغییر تعرفه در بخش ویرایش کاربر هم غیر فعال است!

برای تغییر تعرفه کاربر در پنل مدیریت(پنل نمایندگی) و سپس در بخش کاربران، کاربر مورد نظر را پیدا کرده و روی آیکون "تراکنش‌های مالی" (شارژ کاربر) کلیک نمایید و کاربر را 0 یا 1 ریال با تعرفه جدید شارژ نمایید.

بنده یک کاربر جدید ایجاد کرد ولی این کاربر در هنگام ورود به پنل خطا دریافت می کند!

دلیل اصلی این اتفاق عدم ارائه دسترسی‌های مورد نیاز به کاربر می‌باشد. مثلاً دسترسی "صفحه نخست" به کاربر داده نشده است. همچنین عدم ارائه خط عمومی یا اختصاصی به کاربر هم می‌توانید نتیجه مشابه داشته باشد.

بخش همکاران چیست و چه کاربردی دارد؟

ممکن است شرکتی که شما در آن خدمات پیامک ارائه می‌کنید چندین کارمند داشته باشد که هر یک وظیفه‌ای را برعهده داشته باشد. مثلاً واحد مالی، واحد فنی، واحد فروش و... .
شما می‌توانید برای هر یک از این بخش‌ها یک همکار ایجاد کرده و دسترسی بخشی از سامانه را به این همکار بدهید.
دقت بفرمایید هر کاری که همکاران شما در سامانه انجام می‌دهند، از نظر ما توسط شما انجام شده است بنابراین در ایجاد همکار و سطوح دسترسی ایشان دقت لازم را بفرمایید.

در بخش تیکت ها یک گزینه به نام برچسب وجود دارد ، این بخش چه کاربردی دارد؟

فرض کنید شما چند همکار ایجاد کرده‌اید و هر یک وظیفه‌ای را برعهده دارند، توسط برچسب‌ها شما می‌توانید تیکت‌ها را تفکیک نمایید. مثلاً تیکت‌های قرمز را بخش فنی پاسخ دهند، تیکت‌های سبز را واحد فروش و... .

یک کاربر در نمایندگی بنده ثبت آنلاین نموده و هم اکنون شارژ ایشان منفی است ، اگر من خودم به صورت دستی به ایشان شارژ اضافه کنم آیا از اعتبار بنده کسر میشود؟

خیر، تا زمان 0 شدن اعتبار کاربر، از شما هیچ شارژی کسر نمی‌شود، ولی از زمان 0 شدن پنل کاربر، هر میزان شارژی که اضافه کنید از میزان شارژ شما کسر خواهد شد. (در نظر داشته باشید که نماینده نمی‌تواند کاربر را منفی نماید)